תקנון ותנאי שימוש ומדיניות פרטיות – אתר קוקוריקו (Kukuriku)

ברוכים הבאים לאתר האינטרנט קוקוריקו (kukuriku.co.il) (להלן: "האתר"). האתר מופעל ומנוהל על ידי עוסק מורשה פיקסלים ישראל, ע.מ. 032989634 (להלן: "הנהלת האתר" ו/או "החברה").

השימוש באתר, לרבות גלישה בו, רכישת מוצרים, הרשמה לניוזלטר או שימוש בכל שירות אחר המוצע בו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תנאים אלו בעיון ובקפידה, שכן הם מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין הנהלת האתר. גלישה באתר ו/או ביצוע פעולה בו מהווה הסכמה מלאה מצידך לכל התנאים המפורטים להלן.

חלק א' – תקנון ותנאי שימוש באתר (E-Commerce)

1. כללי וכשרות משפטית

1.1. האתר משמש כחנות וירטואלית למכירת מוצרים ואביזרים לקהל הרחב באינטרנט. 1.2. המשתמש באתר מצהיר כי הוא מעל גיל 18 שנים, בעל כשרות משפטית לבצע פעולות רכישה, וכי ברשותו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף או חשבון אמצעי תשלום מאושר אחר. 1.3. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תקנון זה מעת לעת, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר בעת ביצוע הפעולה.

2. תהליך הרכישה וביצוע הזמנות

2.1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות הוספת המוצרים לסל הקניות, מילוי פרטי המשלוח, פרטי התשלום ואישור העסקה. 2.2. על המשתמש להקפיד על הזנת פרטים נכונים ומדויקים. הזנת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית, והחברה תהיה רשאית לנקוט בצעדים משפטיים כנגד מזין הפרטים הכוזבים. 2.3. העסקה תשתכלל ותחייב את החברה רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או ספק שירות התשלומים, ולאחר שליחת אישור הזמנה בדואר אלקטרוני למשתמש. 2.4. במקרה שבו מוצר המוצג באתר אזל מהמלאי, או חלה טעות חריגה וברורה מאליה במחיר המוצר או בתיאורו, תהא הנהלת האתר רשאית לבטל את ההזמנה, תוך מתן הודעה ללקוח וביצוע זיכוי כספי מלא ללא חיוב בדמי ביטול.

3. אספקה ומשלוחים

3.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם לשיטת המשלוח שנבחרה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה ובהתאם לטווחי הזמנים המצוינים בעמוד התשלום. 3.2. זמני האספקה המצוינים באתר מחושבים לפי ימי עסקים בלבד (ימי ראשון עד חמישי, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג). 3.3. החברה אינה נושאת באחריות לאיחור באספקה הנובע מכוח עליון, שביתות, אסונות טבע, מלחמה, מצבי חירום ביטחוניים או עיכובים מטעם חברת השילוח החיצונית. 3.4. באזורים המוגבלים לגישה ביטחונית או מרוחקים במיוחד, תהיה החברה רשאית לתאם עם הלקוח מקום איסוף חלופי או לגבות תוספת תשלום בתיאום מראש.

4. ביטול עסקה והחזרת מוצרים (בהתאם לחוק הגנת הצרכן)

מדיניות ביטול העסקאות של האתר כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010: 4.1. צרכן רשאי לבטל עסקת רכישה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם. 4.2. אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים רשאים לבטל עסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מסמך הגילוי, ובלבד שהתקיימה שיחה או התכתבות בין הצרכן לבין העסק טרם ביצוע העסקה. 4.3. אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול עסקה תימסר לחברה באחת הדרכים הבאות: באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, או דרך עמוד יצירת הקשר באתר. 4.4. דמי ביטול: במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר, אי-התאמה, או הפרת חוזה מצד החברה, תהיה החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, והלקוח יהיה אחראי להחזרת המוצר אל החברה על חשבונו. 4.5. תנאי החזרת המוצר: המוצר יוחזר באריזתו המקורית, שלם, ללא פגיעה, ללא פגם ושלא נעשה בו שימוש מכל סוג שהוא. 4.6. סייגים לזכות הביטול: לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן (התאמה אישית), מוצרים פסידים (כגון מזון או מוצרים בעלי חיי מדף קצרים), או מוצרים שעל פי דין אינם ניתנים להחזרה (כגון מוצרי הגיינה מסוימים שאריזתם נפתחה).

5. הגבלת אחריות

5.1. התמונות והדמיות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי גוונים או שינויים קלים בין מראה המוצר בפועל לבין המוצג באתר. 5.2. החברה אינה אחראית לכל נזק עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר או רכישת מוצרים דרכו. אחריות החברה בכל מקרה תהא מוגבלת לגובה התשלום ששולם בפועל עבור המוצר הספציפי.

6. קניין רוחני

6.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, קוד מקור, סימני מסחר, לוגו (לרבות לוגו "קוקוריקו"), טקסטים, תמונות, תיאורי מוצרים וגרפיקה, שייכים בלעדית לחברה או לצדדים שלישיים שהעניקו לחברה רישיון שימוש בהם. 6.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור או להשתמש בתכנים כלשהם מהאתר ללא קבלת אישור מפורש בכתב ומראש מהנהלת האתר.

חלק ב' – מדיניות פרטיות (Privacy Policy)

הנהלת האתר מכבדת את פרטיותם של הגולשים והמשתמשים באתר. מסמך זה מפרט כיצד אנו אוספים מידע, משתמשים בו ושומרים עליו.

1. המידע שנאסף באתר

בעת השימוש באתר, עשויים להיאסף שני סוגי מידע: 1.1. מידע אישי שנמסר מרצון: כגון שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת למשלוח ופרטי תשלום בעת ביצוע רכישה או הרשמה לשירותים באתר. 1.2. מידע טכנולוגי סטטיסטי (אנונימי): כגון כתובת IP של המשתמש, סוג הדפדפן, דפים בהם ביקר באתר, משך השהייה באתר ומידע על מכשיר הטלפון או המחשב ממנו גלש.

2. השימוש במידע

המידע שנאסף משמש למטרות הבאות:

• אספקת המוצרים וניהול המשלוחים וההזמנות.

• שירות לקוחות וטיפול בפניות.

• שיפור חוויית המשתמש באתר וייעול השירותים.

• שליחת דיוור ישיר, הצעות שיווקיות ועדכונים (בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לחוק הספאם). המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת התפוצה בכל עת בלחיצה על כפתור "הסר" המופיע בתחתית כל מייל שיווקי.

3. העברת מידע לצדדים שלישיים

החברה לא תמכור, לא תשכיר ולא תמסור את המידע האישי של המשתמשים לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:

• לחברות שילוח, חברות סליקה וגופים טכנולוגיים המסייעים באופן ישיר בתפעול ההזמנה ואספקתה.

• במקרה של מחלוקת משפטית בין המשתמש לבין החברה המצריכה חשיפת פרטים.

• על פי צו שיפוטי או דרישה חוקית מוסמכת של רשויות המדינה.

4. שימוש ב-Cookies (עוגיות)

4.1. האתר משתמש בקבצי עוגיות (Cookies) לצורך תפעולו השוטף והתקין, אבטחת מידע, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת תכנים ופרסומות אישיות למשתמשים. 4.2. המשתמש יכול לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כך שיחסום שימוש בקבצי Cookies, אך יש לקחת בחשבון שפעולה זו עלולה לפגוע בחלק מחוויית המשתמש והפונקציות באתר (כגון שמירת מוצרים בסל הקניות).

5. אבטחת מידע

5.1. הנהלת האתר מיישמת מערכות ונהלים מתקדמים לאבטחת מידע והצפנה (כגון פרוטוקול SSL לסליקה מאובטחת). 5.2. בעוד שמערכות אלו מצמצמות משמעותית את הסיכון לחדירה בלתי מורשית, החברה אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת בפני פריצות וסייבר, ולא תהיה אחראית לכל נזק שייגרם עקב פריצה או חשיפת מידע שאינם בשליטתה הישירה.

6. זכויות המשתמש לעיין ולעדכן מידע

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש זכאי לעיין במידע שנשמר עליו במאגרי המידע של החברה, ואף לבקש את תיקונו או מחיקתו במידה והמידע אינו נכון או אינו מעודכן, באמצעות פנייה רשמית לשירות הלקוחות של האתר.

חלק ג' – דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה ועל מדיניות הפרטיות יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. כל מחלוקת משפטית שתתעורר בין הצדדים בקשר לאתר או לשימוש בו תובא לדיון בפני בתי המשפט המוסמכים במחוז דרום או תל אביב-יפו בלבד.